Política de envío
Nuestros envíos están sujetos a la cobertura de tu localidad, en caso de no contar con la misma podemos ofrecerte el servicio de Ocurre o de lo contrario se procederá a tu reembolso.
Entregamos en el 95% de la República Mexicana sin embargo estamos sujetos a las coberturas de las paqueterías que manejamos por lo cual antes de efectuar tu compra es importante consultar la cobertura.
En caso de no contar con cobertura a tu domicilio contamos con el servicio de OCURRE esto es que hacemos el envío a una sucursal de la paquetería que te quede cercana y tu puedas ir a recogerlo ahí. Esto solo es opcional si tu decides que puede ser viable para ti y tendrías que firmarnos un documento de conformidad.
Si decides recoger en sucursal de paquetería, el traslado de Ocurre a la localidad final corre por la cuenta y riesgo del cliente.
Verifica que todos tus datos sean correctos (Código postal, calle, numero, numero interior, entre calles, etc) ya que de esto depende el éxito de tu entrega.
Una vez enviado el producto no se podrá hacer cambio de domicilio.
TIEMPO DE ENTREGA
Después de hacer tu orden, por favor permite de 5 a 6 días hábiles para procesar tu orden. Después de eso tomará de 10 A 15 días para que el pedido llegue a tus manos.
Enviamos por diversas paqueterías, dependiendo tu Código Postal, esto hace que el tiempo de entrega pueda variar de 10-15 días hábiles (de lunes a viernes son días hábiles). Recuerda que no enviamos durante fines de semana. La entrega puede ser en cualquier horario del día es importante estar atento a tu teléfono, así como al rastreo de tu guía una vez que te sea enviada.
Si adquiriste tu colchón y tu entrega es en la Ciudad de Guadalajara y área Metropolitana la entrega será efectuada con nuestras propias unidades. En estos casos, la entrega se efectuará dependiendo de la disponibilidad en rutas y la accesibilidad del domicilio sin exceder los tiempos de entrega establecidos.
RECEPCIÓN DE MERCANCIA
Antes de firmar de recibido es IMPORTANTÍSIMO que revises que tu producto no llegue dañado, rasgado, y/o sucio. Nosotros le entregamos tu pedido a la paquetería en perfectas condiciones y así debe llegarte.
De no llegar así rechaza la entrega, NO FIRMES de recibido, anota los comentarios en la hoja que trae la paquetería y notifícanos inmediatamente al teléfono 3318705070 o al correo contacto@dormimania.com o v.osorio@dormimania.com. SI FIRMAS de recibido se entenderá como firma de conformidad e invalidará tu garantía de costo de envío de devolución gratuito y correrá por tu cuenta
Es importante pedir las autorizaciones precisas en tu domicilio para la movilidad del pedido si es que aplica o se encuentra en algún condominio, fraccionamiento o privada y revisar los horarios que aceptan la entrega.
LIMITACIONES
Las entregas se efectuarán únicamente en planta baja. Ningún personal del equipo de envíos Dormimania y/o afiliados, ni de las paqueterías contratadas está autorizados a retirar puertas, volar mercancía o cualquier maniobra adicional fuera
de nuestro alcance.
Durante temporadas fuertes como Buen Fin, Hot sale, días festivos y temporada Navideña los tiempos de entrega pueden ser más largos de lo habitual por la sobrecarga y demanda de envíos que hay en dichas fechas. Considere eso al realizar
su compra.