Política de reembolso

Podrás solicitar la CANCELACION o DEVOLUCION de un pedido cuando:

A. El producto no haya sido enviado
B. En caso de que el producto ya fue enviado el cliente correrá con los gastos de envío tanto de ida como regreso del producto. Los gastos se descuentan al efectuar el reembolso. Los gastos de envío son los siguientes:
Individual $ 850
Matrimonial $ 1,100
Queen Size $ 1,300
King Size $1,500

C. El reembolso se hará una vez que se tenga la certeza y se valide que la mercancía NO se entregó y en caso de haber viajado ya se encuentre de regreso físicamente en nuestros almacenes

D. No hacemos cancelaciones o devoluciones por motivo de COMFORT revisa las especificaciones de nuestros productos antes de comprar. Estamos para resolver tus dudas y puedas tener la tranquilidad que estas comprando el producto adecuado a tus necesidades.

E. En caso de que el reembolso no pueda ser efectuado por el mismo medio de pago en que fue comprado Dormimania le ofrecerá siempre una opción.

No podrás solicitar una cancelación o devolución

1. Si recibiste y firmaste de conformidad un colchón dañado o sucio por parte de la paquetería.
2. Si el colchón se encuentra en tránsito y con demoras ajenas a nosotros e imputables a la paquetería.
3. Si la paquetería te realizo 2 visitas y no te encontraron para la entrega o tu domicilio no era correcto y la paquetería nos devuelve el colchón, los gastos de envío de ida y vuelta corren por tu cuenta y serán descontados al realizar el reembolso.